Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita
Art. 1 - Disposizioni generali
1.1. L'utente navigando in quest'area accede a petgardenshoponline, accessibile
mediante l'url: www.petgardenshoponline.com La navigazione e la trasmissione di un
ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche
di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
1.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti
con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle
disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05
modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Società: pet garden sas di marcello di sarra e c.
Sede: via col di lana 24
Partita IVA: 11991121002
Iscritta al REA, numero 1343110
Email petgarden.m@gmail.com
PEC: petgardensas@pecposta.it
1.3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le
presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed
inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
1.4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle
presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini petgardenshoponline si riserva di
modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Art. 2 - Oggetto
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e
l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su petgardenshoponline e non
disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti
diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri
collegamenti ipertestuali.
2.2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi,
suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 - Conclusione del contratto
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3.1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in
formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
3.2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di
ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare,
le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e
consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e
tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3.3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura
delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di
recesso e del trattamento dei dati personali.
3.4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato
dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
3.5. L'utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura
di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "concludi
ordine" alla fine della procedura guidata.
3.6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
Art. 4 - Utenti registrati
4.1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le
indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e
veritiera.
4.2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella
email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro un
giorno. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, petgardenshoponline sarà
liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.
4.3. La conferma esonererà in ogni caso petgardenshoponline da ogni responsabilità
circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente
petgardenshoponline di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
4.4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso
in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati,
petgardenshoponline avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino
a sanatoria delle relative mancanze.
4.5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente,
petgardenshoponline attribuirà allo stesso nome utente ed una password.
Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione
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degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente
che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia
vincolante nei suoi confronti.
4.6. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a
custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a
terzi.
Art. 5 - Disponibilità dei prodotti
5.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in
cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata
puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più
utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma
dell'ordine.
5.2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi
casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine
verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e
l'utente verrà immediatamente informato via e-mail.
5.3. Se l'utente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto,
petgardenshoponline rimborserà l'importo pagato entro 7 giorni lavorativi a partire dal
momento in cui petgardenshoponline ha avuto conoscenza della decisione del
l'acquirente di risolvere il contratto.
Art. 6 - Prodotti offerti
6.1. petgardenshoponline commercializza:
Alimentazione per animali domestici, accessori per animali domestici,
antiparassitari per animali domestici.
6.2. L'offerta è dettagliata nel nostro sito.
Art. 7 - Programma fedeltà
7.1. E' previsto il programma di raccolta punti. Il programma si svolge con le seguenti
modalità:
1 punto ogni 5 euro spesi
7.2. Il regolamento è consultabile sulla nostra pagina web.
Art. 8 - Modalità di pagamento e prezzi
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8.1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove
sussista un errore palese.
8.2. In caso di errore petgardenshoponline avviserà prima possibile l'acquirente
consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non
sussisterà ad ogni modo per petgardenshoponline l'obbligo di fornire quanto venduto
al prezzo inferiore erroneamente indicato.
8.3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni in
qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già
inviata conferma dell'ordine.
8.4. Le spese di spedizione saranno incluse una volta che l'utente ha raggiunto la
soglia di euro 50. Nel caso in cui l'utente non arrivasse a tale cifra, le spese di
spedizione saranno pagate a parte dell'utente e varieranno in base al carrello
dell'utente. L'utente verrà sempre informato sul costo delle spese di spedizione al
momento del checkout.
8.5. Una volta selezionati i prodotti e servizi desiderati essi saranno aggiunti al
carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le
informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno
essere modificati prima del pagamento.
8.6. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito. Si devono
inserire i dati di pagamento al momento dell'ordine utilizzando o una carta di credito o
una carta di debito valida, come Visa, Mastercard e American Express. L'importo
sarà trattenuto immediatamente, e petgardenshoponline si riserva il diritto di
verificare la validità della carta ed il suo stato di solvibilità. All'esito dei controlli,
petgardenshoponline si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.
8.7.In caso di pagamento con PayPal, petgardenshoponline si riserva il diritto di
verificare la validità del conto PayPal, di verificare che ci siano fondi sufficienti per
coprire l'importo dell'acquisto e di confermare la correttezza dei dati dell'indirizzo di
fatturazione dell'acquirente. L'importo sarà trattenuto immediatamente dal conto
PayPal, ma non ti verrà addebitato alcun costo fino all'uscita degli articoli dal
magazzino. petgardenshoponline si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.
8.8. Sono accettati inoltre, i seguenti metodi di pagamento:
satispay
Art. 9 - Consegna
9.1. petgardenshoponline effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo
stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
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9.2. petgardenshoponline effettuerà solamente consegne presso il domicilio
dell'utente, fornito al momento dell'acquisto.
9.3. La consegna viene effettuata generalmente entro il seguente periodo: 2-4 giorni
lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine
stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro
il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
9.4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al
deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le
modalità con cui concordare una nuova consegna.
9.5. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario
concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data
di consegna.
9.6. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo
trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che
si intenda risolvere il contratto.
9.7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di
consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un
metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo
e, in ogni caso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di risoluzione del contratto. Il
trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che
saranno a carico dell'acquirente.
9.8. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate
esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Art. 10 - Passaggio del rischio
10.1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal
momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena
ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi,
incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa
avvenisse in un secondo momento.
Art. 11 - Garanzia e conformità commerciale
11.1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi
inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto
dalla normativa italiana.
11.2. Se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia
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qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a
condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei
prodotti; che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un
massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto; che
venga compilato correttamente il modulo di reso online.
11.3. In caso di mancata conformità, l'utente che ha stipulato il contratto in qualità di
consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza
spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata
riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati
e la conseguente restituzione del prezzo.
11.4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.
Art. 12 - Recesso
12.1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di
recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il
termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 52 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di
ricezione dei prodotti.
12.2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e
consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione
dell'ultimo prodotto.
12.3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà
effettuarlo accedendo alla sezione: "diritti di recesso" sul sito petgardenshoponline
con la creazione di una pratica. Potrà inoltre comunicarlo a mezzo raccomandata A/R
all'indirizzo:
pet garden sas via salaria 90/A monterotondo RM 00015
12.4. Nel caso in cui non voglia utilizzare i mezzi sopra indicati, potrà inoltre inviare
una mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:
petgarden.m@gmail.com
12.5. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi
dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure
alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B,
D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
12.6. La merce potrà essere riconsegnata presso un qualsiasi punto vendita
presente sul territorio italiano, così come indicato nella nostra pagina web, nonché
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spedita a:
pet garden sas via salaria 90/a monterotondo RM 00015
12.7. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la
facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare
l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni
lavorativi ed eventuali costi di spedizione sostenuti dall'utente.
12.8. I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico dell'utente.
12.9. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs
21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino
all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
12.10. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di
petgardenshoponline siano inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.
12.11. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal
l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e
qualora l'utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le
coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
Art. 13 - Trattamento dei dati
13.1. I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla
normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita
sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679
(Privacy Policy).
Art. 14 - Clausola di salvaguardia
14.1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di
Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la
validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali
di Vendita.
Art. 15 - Contatti
15.1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail all'indirizzo mail
sopra indicato, via telefono al seguente recapito telefonico: 069003504, e via posta al
seguente indirizzo indicato in calce.
Art. 16 - Legge applicabile e foro competente
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16.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano
ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa
prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza
l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono
soggette esclusivamente alla legge Italiana.
16.2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere
risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora
l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno
essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla
legge applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 10/12/2024.